MyRoute app toont geen kaart meer
-
@Paulusma is het ook sinds de laatste update? En is een ticket iets anders als het hier melden? Misschien moet ik dan ook nog ergens een ticket aanmaken?
wrote on 22 Mar 2024, 20:30 last edited by@Hoanemans En ticket is iets anders als het melden in het forum. Bij een ticket gaan de programmeurs kijken naar een oplossing.
-
@Hoanemans, try a force close from with the android system settings menu, under apps - MyRoute-app.
wrote on 22 Mar 2024, 21:50 last edited by@Con-Hennekens tried it but no success, still no map visible.. I think it has something to do with the update. Never had any issue until that update was installed last week.
-
wrote on 25 Mar 2024, 16:27 last edited by
Bij mij net hetzelfde na de update, mijn ander toestel heeft nog geen update en daar werkt het nog perfekt
-
Ik heb sinds enkele weken hetzelfde probleem (iPhone 13 Pro Max). Hieronder een aantal screendumps die het laten zien.
Het volgende gedaan:
- de beta versie verwijderd
- opnieuw geïnstalleerd
- kaarten opnieuw gedownload
Niets mocht helpen.
Op deze manier valt er absoluut niet meer te navigeren.
-
Ik heb sinds enkele weken hetzelfde probleem (iPhone 13 Pro Max). Hieronder een aantal screendumps die het laten zien.
Het volgende gedaan:
- de beta versie verwijderd
- opnieuw geïnstalleerd
- kaarten opnieuw gedownload
Niets mocht helpen.
Op deze manier valt er absoluut niet meer te navigeren.Administratorwrote on 26 Mar 2024, 17:22 last edited by@Dikke-Wim Dit is echt super vreemd. Ik gebruik zelf ook een iPhone 13 Pro Max voor de navigatie en heb werkelijk tientallen uren getest zonder ook maar 1 probleem, zowel in combinatie met Apple CarPlay als zonder. Ik ken nog iemand met hetzelfde probleem, die is op kantoor geweest, Corjan is daar 8 uur mee bezig geweest, maar kan (nog) niets vinden, dus het staat hoog op onze lijst.
Mag ik je 2 dingetjes vragen?:
-
Wil je het nog een keer proberen, maar dan in de offline modus (kaart moet dan wel gedownload zijn);
-
Gebruik je misschien een extra beveiliging, een virusscanner app, of misschien een VPN verbinding? Ik had eerst ook een VPN verbinding, maar veel apps werden toen erg traag, die heb ik dus verwijderd.
Ik hoor graag van je en alvast bedankt!
-
wrote on 26 Mar 2024, 17:59 last edited by Paulusma
Ik heb ook de offline modus geprobeerd maar werkte ook niet. Kaarten gedownload. Van Nederland. Ook de update gedaan voor de kaart. Mijn telefoon is stand alone. Geen vpn en geen virusscanner erop. Er staan twee apps op. De bmw app en jullie app. Als je nog meer wilt weten vraag gerust.
-
Ik heb ook de offline modus geprobeerd maar werkte ook niet. Kaarten gedownload. Van Nederland. Ook de update gedaan voor de kaart. Mijn telefoon is stand alone. Geen vpn en geen virusscanner erop. Er staan twee apps op. De bmw app en jullie app. Als je nog meer wilt weten vraag gerust.
Administratorwrote on 26 Mar 2024, 18:11 last edited by@Paulusma Volgens mij heb jij een wat oudere Android versie op je smartphone staan? Of heb ik dat verkeerd begrepen? We weten dat onze Here SDK die oudere Android versies niet meer ondersteund. We kijken wel of dat nog aangepast kan worden.
-
wrote on 26 Mar 2024, 21:21 last edited by
Android versie 9 en versie one UI
-
@Paulusma We zijn er druk mee bezig. Android 9 wordt echter sinds eind 2021 al niet meer ondersteund door Google. Sinds de laatste update zijn enkele zaken zodanig gemoderniseerd dat die niet meer helemaal lekker werken op oudere apparaten
Hopelijk kan ik nog het eea verbeteren voor oudere toestellen!
-
@Dikke-Wim Dit is echt super vreemd. Ik gebruik zelf ook een iPhone 13 Pro Max voor de navigatie en heb werkelijk tientallen uren getest zonder ook maar 1 probleem, zowel in combinatie met Apple CarPlay als zonder. Ik ken nog iemand met hetzelfde probleem, die is op kantoor geweest, Corjan is daar 8 uur mee bezig geweest, maar kan (nog) niets vinden, dus het staat hoog op onze lijst.
Mag ik je 2 dingetjes vragen?:
-
Wil je het nog een keer proberen, maar dan in de offline modus (kaart moet dan wel gedownload zijn);
-
Gebruik je misschien een extra beveiliging, een virusscanner app, of misschien een VPN verbinding? Ik had eerst ook een VPN verbinding, maar veel apps werden toen erg traag, die heb ik dus verwijderd.
Ik hoor graag van je en alvast bedankt!
@Michel-van-Hagen-MRA-Founder \
Dank je wel voor de tip. Het lijkt te werken, d.w.z. als ik de Navigatie op Off line modus zet (uiteraard met gedownloade kaarten) is het probleem afwezig.
Ik heb het ook aan @Corjan-Meijerink doorgegeven omdat dit mogelijk een wegwijzer is naar een oplossing.
Voorlopig kan ik vooruit met de off line modus. Wel jammer natuurlijk, want dan krijg ik geen actuele verkeersinformatie.
-
-
@Paulusma We zijn er druk mee bezig. Android 9 wordt echter sinds eind 2021 al niet meer ondersteund door Google. Sinds de laatste update zijn enkele zaken zodanig gemoderniseerd dat die niet meer helemaal lekker werken op oudere apparaten
Hopelijk kan ik nog het eea verbeteren voor oudere toestellen!
@Corjan-Meijerink, Ik heb voor de grap eens even gekeken op tweakers.net, ik zie dat er nog steeds 89 verschillende typen toestellen nieuw worden verkocht met Android 9 erop... een hoop chinese nono-meuk, maar zeker ook gerenommeerde toestellen van Motorola, Samsung en Sony bijvoorbeeld. Vooral bij nep-shops (pun intended) als Bol en Amazon, dat dan weer wel. Voor prijzen die vaak hoger liggen dan de nieuwwaarde 4 of 5 jaar geleden...
Die laatste kende zijn introductie in mei 2020 voor gemiddeld 750 euro...
Mensen, trap er niet in! Check voor aankoop altijd de introductie-datum!
En als BOL en Amazon de enige aanbieder zijn, laat het gerust liggen!Tweakers is your friend...
-
@Michel-van-Hagen-MRA-Founder \
Dank je wel voor de tip. Het lijkt te werken, d.w.z. als ik de Navigatie op Off line modus zet (uiteraard met gedownloade kaarten) is het probleem afwezig.
Ik heb het ook aan @Corjan-Meijerink doorgegeven omdat dit mogelijk een wegwijzer is naar een oplossing.
Voorlopig kan ik vooruit met de off line modus. Wel jammer natuurlijk, want dan krijg ik geen actuele verkeersinformatie.
Administratorwrote on 28 Mar 2024, 15:42 last edited by@Dikke-Wim Bedankt voor je reactie, we weten dan in ieder geval het online ophalen van de kaartdata niet goed gaat bij jou. Vandaar mijn vraag ook voor een extra virusscanner of VPN, die zouden dat tegen kunnen houden.
-
@Dikke-Wim Bedankt voor je reactie, we weten dan in ieder geval het online ophalen van de kaartdata niet goed gaat bij jou. Vandaar mijn vraag ook voor een extra virusscanner of VPN, die zouden dat tegen kunnen houden.
Voor zover ik weet heb ik geen VPN verbinding aangehad toen ik de kaarten downloadde. Toch, ik zal de kaarten verwijderen en opnieuw installeren waarbij ik erop let GEEN VPN verbinding te hebben.
Fijn dat je dat kunt zien en terugkoppelt. Dank voor het terugkoppelen.
Ik heb gemerkt dat als ik het "Off line navigeren" aanzet er GEEN problemen zijn. Dat moet een hint kunnen geven aan het fantastische ontwikkelteam.
-
@Dikke-Wim Bedankt voor je reactie, we weten dan in ieder geval het online ophalen van de kaartdata niet goed gaat bij jou. Vandaar mijn vraag ook voor een extra virusscanner of VPN, die zouden dat tegen kunnen houden.
@Michel-van-Hagen-MRA-Founder
Net gedaan wat ik hierboven beschreef. Resultaat: weer lege kaarten (zie fig. 1 hieronder).Als ik dan de optie "Offline navigation" aanzet gaat het WEL GOED (zie fig. 2 hieronder).
Vermoedelijk ligt het dus niet aan het verkeerd downloaden van kaarten, tenzij jij alsnog iets vreemds ziet?
Fig. 1: Geen kaart, wel de route zichtbaar.
Fig. 2: na aanzetten "Offline navigatie" is de kaart WEL zichtbaar!
-
@Michel-van-Hagen-MRA-Founder
Net gedaan wat ik hierboven beschreef. Resultaat: weer lege kaarten (zie fig. 1 hieronder).Als ik dan de optie "Offline navigation" aanzet gaat het WEL GOED (zie fig. 2 hieronder).
Vermoedelijk ligt het dus niet aan het verkeerd downloaden van kaarten, tenzij jij alsnog iets vreemds ziet?
Fig. 1: Geen kaart, wel de route zichtbaar.
Fig. 2: na aanzetten "Offline navigatie" is de kaart WEL zichtbaar!
Administratorwrote on 29 Mar 2024, 09:55 last edited by@Dikke-Wim Voor de duidelijkheid, als je online navigeert, dan haalt de app de kaart en zijn gegevens binnen via Internet verbinding. Daar gaat dus iets mis bij jou. Dat kan liggen aan onze code van de app, maar ook aan instellingen of wat anders dat lokaal op de iPhone zit. Als je op de iPhone naar ´Instellingen´ gaat en daarna naar ´Algemeen´, je scrolt naar beneden en zie ´VPN/en apparaat´. Ik ben benieuwd of daar ´geen verbinding´ of ´verbinding staat´. Ik hoor het wel, geen haast en alvast bedankt!
-
@Dikke-Wim Voor de duidelijkheid, als je online navigeert, dan haalt de app de kaart en zijn gegevens binnen via Internet verbinding. Daar gaat dus iets mis bij jou. Dat kan liggen aan onze code van de app, maar ook aan instellingen of wat anders dat lokaal op de iPhone zit. Als je op de iPhone naar ´Instellingen´ gaat en daarna naar ´Algemeen´, je scrolt naar beneden en zie ´VPN/en apparaat´. Ik ben benieuwd of daar ´geen verbinding´ of ´verbinding staat´. Ik hoor het wel, geen haast en alvast bedankt!
@Michel-van-Hagen-MRA-Founder
Michel, bedankt voor het meedenken!Ik weet met zekerheid dat ik de VPN verbinding heb uitgezet bij bovenstaande problemen. Zie screendump hieronder.
Heb je nog een andere suggestie? Of ligt het toch aan de App zelf? In ieder geval is duidelijk hoe het "op te lossen" is. Dat moet een wegwijzer zijn naar de oplossing hoop ik.
-
@Michel-van-Hagen-MRA-Founder
Michel, bedankt voor het meedenken!Ik weet met zekerheid dat ik de VPN verbinding heb uitgezet bij bovenstaande problemen. Zie screendump hieronder.
Heb je nog een andere suggestie? Of ligt het toch aan de App zelf? In ieder geval is duidelijk hoe het "op te lossen" is. Dat moet een wegwijzer zijn naar de oplossing hoop ik.
@Dikke-Wim, Ik weet niet of ik je dit al eens eerder gevraagd heb, maar gebruik jij bij enige kans de DuckDuckGo app?
-
@Dikke-Wim, Ik weet niet of ik je dit al eens eerder gevraagd heb, maar gebruik jij bij enige kans de DuckDuckGo app?
@Con-Hennekens
Ik zou nooit een relatie in die richting gezocht hebben...
DuckDuck Go heb ik wel op mijn iPhone staan, maar gebruik het nooit. Voor de zekerheid nu verwijderd.In eerste instantie lijkt daarmee het probleem opgelost te zijn. In het merendeel van de keren dat ik wil navigeren gaat het goed. Dat is al een heel stuk beter dan wat het was.
Maar, helaas, helaas, soms blijft het probleem (zie fig.).
Heb je nog andere suggesties?
-
@Con-Hennekens
Ik zou nooit een relatie in die richting gezocht hebben...
DuckDuck Go heb ik wel op mijn iPhone staan, maar gebruik het nooit. Voor de zekerheid nu verwijderd.In eerste instantie lijkt daarmee het probleem opgelost te zijn. In het merendeel van de keren dat ik wil navigeren gaat het goed. Dat is al een heel stuk beter dan wat het was.
Maar, helaas, helaas, soms blijft het probleem (zie fig.).
Heb je nog andere suggesties?@Dikke-Wim, Ik heb bij toeval onthouden dat dit in het verleden ook al een probleem bleek te zijn. Vandaar deze vraag. Dit geeft wel een verdenking in de richting van mogelijke andere privacy beschermers... Dat het zich slechts af en toe voor doet, kan nog steeds een bug zijn in de app, maar als het structurele ervanaf is is het toch dikke winst
-
@Dikke-Wim, Ik heb bij toeval onthouden dat dit in het verleden ook al een probleem bleek te zijn. Vandaar deze vraag. Dit geeft wel een verdenking in de richting van mogelijke andere privacy beschermers... Dat het zich slechts af en toe voor doet, kan nog steeds een bug zijn in de app, maar als het structurele ervanaf is is het toch dikke winst
Helemaal mee eens. Hopelijk kan @Corjan-Meijerink het controleren en oplossen.
Ik heb daar veel vertrouwen in!
undefined
undefined
undefined
undefined
undefined
undefined
