Skip to content
  • Categories
  • Recent
  • Popular
  • Support
  • MyRoute-app
Collapse
Brand Logo

MRA Community Forum

  1. Home
  2. The MyRoute-app
  3. [App] Problems, Bugs and other Issues
  4. MyRoute app toont geen kaart meer

MyRoute app toont geen kaart meer

Scheduled Pinned Locked Moved [App] Problems, Bugs and other Issues
57 Posts 16 Posters 8.0k Views 7 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • RetiredWingManundefined Offline
    RetiredWingManundefined Offline
    RetiredWingMan
    wrote on last edited by
    #9

    Since several updates back, Android devices older than 10 seem to have this problem. I've seen reports that the problem also appears on Android 10 but can generally be fixed with a restart.

    2010 GL1800 Goldwing using Samsung Galaxy S20 5G Android 13.

    Edwin_Mundefined 1 Reply Last reply
    0
    • RetiredWingManundefined RetiredWingMan

      Since several updates back, Android devices older than 10 seem to have this problem. I've seen reports that the problem also appears on Android 10 but can generally be fixed with a restart.

      Edwin_Mundefined Offline
      Edwin_Mundefined Offline
      Edwin_M
      wrote on last edited by
      #10

      s24+ android14 has it too.
      Force closing and restarting app is the workaround

      Samsung S24+ Android, Carpuride W702 , KTM 1290 Super Adventure & Wielrenfietsen

      Hoanemansundefined 1 Reply Last reply
      0
      • Hans van de Ven MR.MRAundefined Hans van de Ven MR.MRA

        @Hoanemans

        Dien even een ticket in via de website. Geef ook meteen je telefoon gegevens door. Merk, type, versie besturingssysteem

        Hoanemansundefined Offline
        Hoanemansundefined Offline
        Hoanemans
        wrote on last edited by
        #11

        @Hans-van-de-Ven-MR-MRA ik heb een ticket aangemaakt..

        1 Reply Last reply
        0
        • Edwin_Mundefined Edwin_M

          s24+ android14 has it too.
          Force closing and restarting app is the workaround

          Hoanemansundefined Offline
          Hoanemansundefined Offline
          Hoanemans
          wrote on last edited by Hoanemans
          #12

          @Edwin_M
          Nope, tried it on my motorola G6 with Android version 9 but after restarting te app still no maps, routes or location. It started with the last update a few day ago. Last weekend I did a route whitout any problems.

          Con Hennekensundefined 1 Reply Last reply
          0
          • Hoanemansundefined Hoanemans

            @Edwin_M
            Nope, tried it on my motorola G6 with Android version 9 but after restarting te app still no maps, routes or location. It started with the last update a few day ago. Last weekend I did a route whitout any problems.

            Con Hennekensundefined Offline
            Con Hennekensundefined Offline
            Con Hennekens
            wrote on last edited by
            #13

            @Hoanemans, try a force close from with the android system settings menu, under apps - MyRoute-app.

            I am just an enthusiastic MRA user, and hope you will be one too!

            Most motorcycle problems are caused by the nut that connects the handlebar to the saddle.

            Streetpilot 2610 / Zumo 660 / Zumo 395 / CAT S52 + MRA app

            Hoanemansundefined 1 Reply Last reply
            0
            • Hoanemansundefined Hoanemans

              @Paulusma is het ook sinds de laatste update? En is een ticket iets anders als het hier melden? Misschien moet ik dan ook nog ergens een ticket aanmaken?

              Paulusmaundefined Offline
              Paulusmaundefined Offline
              Paulusma
              wrote on last edited by
              #14

              @Hoanemans En ticket is iets anders als het melden in het forum. Bij een ticket gaan de programmeurs kijken naar een oplossing.

              1 Reply Last reply
              0
              • Con Hennekensundefined Con Hennekens

                @Hoanemans, try a force close from with the android system settings menu, under apps - MyRoute-app.

                Hoanemansundefined Offline
                Hoanemansundefined Offline
                Hoanemans
                wrote on last edited by
                #15

                @Con-Hennekens tried it but no success, still no map visible.. I think it has something to do with the update. Never had any issue until that update was installed last week.

                1 Reply Last reply
                0
                • Francisco j 0undefined Offline
                  Francisco j 0undefined Offline
                  Francisco j 0
                  wrote on last edited by
                  #16

                  Bij mij net hetzelfde na de update, mijn ander toestel heeft nog geen update en daar werkt het nog perfekt

                  1 Reply Last reply
                  0
                  • Dikke Wimundefined Offline
                    Dikke Wimundefined Offline
                    Dikke Wim
                    wrote on last edited by Dikke Wim
                    #17

                    Ik heb sinds enkele weken hetzelfde probleem (iPhone 13 Pro Max). Hieronder een aantal screendumps die het laten zien.

                    Het volgende gedaan:

                    • de beta versie verwijderd
                    • opnieuw geïnstalleerd
                    • kaarten opnieuw gedownload

                    Niets mocht helpen.
                    Op deze manier valt er absoluut niet meer te navigeren.

                    0076aa9b-982f-42d3-8cd9-60b18a9d4194-image.png

                    29f380cf-02ab-4bf9-a823-4a71576eda55-image.png

                    78fe4697-2755-4045-9105-6b094d3ffd56-image.png

                    BMW R1300 GS, BMW Connect Ride Next navigator; Quad Lock with Samsung Galaxy Ultra, iPad Pro (iPadOS 18.0 bèta version) MacBook Pro (MacOS Sequoia 15.2 bèta version), iMac (MacOS Monterey 12.7.6)

                    Michel van Hagen MRA-Founderundefined 1 Reply Last reply
                    0
                    • Dikke Wimundefined Dikke Wim

                      Ik heb sinds enkele weken hetzelfde probleem (iPhone 13 Pro Max). Hieronder een aantal screendumps die het laten zien.

                      Het volgende gedaan:

                      • de beta versie verwijderd
                      • opnieuw geïnstalleerd
                      • kaarten opnieuw gedownload

                      Niets mocht helpen.
                      Op deze manier valt er absoluut niet meer te navigeren.

                      0076aa9b-982f-42d3-8cd9-60b18a9d4194-image.png

                      29f380cf-02ab-4bf9-a823-4a71576eda55-image.png

                      78fe4697-2755-4045-9105-6b094d3ffd56-image.png

                      Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                      Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                      Michel van Hagen MRA-Founder
                      administrator
                      wrote on last edited by
                      #18

                      @Dikke-Wim Dit is echt super vreemd. Ik gebruik zelf ook een iPhone 13 Pro Max voor de navigatie en heb werkelijk tientallen uren getest zonder ook maar 1 probleem, zowel in combinatie met Apple CarPlay als zonder. Ik ken nog iemand met hetzelfde probleem, die is op kantoor geweest, Corjan is daar 8 uur mee bezig geweest, maar kan (nog) niets vinden, dus het staat hoog op onze lijst.

                      Mag ik je 2 dingetjes vragen?:

                      • Wil je het nog een keer proberen, maar dan in de offline modus (kaart moet dan wel gedownload zijn);

                      • Gebruik je misschien een extra beveiliging, een virusscanner app, of misschien een VPN verbinding? Ik had eerst ook een VPN verbinding, maar veel apps werden toen erg traag, die heb ik dus verwijderd.

                      Ik hoor graag van je en alvast bedankt!

                      “People don’t take trips, trips take people.” – John Steinbeck

                      Dikke Wimundefined 1 Reply Last reply
                      0
                      • Paulusmaundefined Offline
                        Paulusmaundefined Offline
                        Paulusma
                        wrote on last edited by Paulusma
                        #19

                        Ik heb ook de offline modus geprobeerd maar werkte ook niet. Kaarten gedownload. Van Nederland. Ook de update gedaan voor de kaart. Mijn telefoon is stand alone. Geen vpn en geen virusscanner erop. Er staan twee apps op. De bmw app en jullie app. Als je nog meer wilt weten vraag gerust.

                        Michel van Hagen MRA-Founderundefined 1 Reply Last reply
                        0
                        • Paulusmaundefined Paulusma

                          Ik heb ook de offline modus geprobeerd maar werkte ook niet. Kaarten gedownload. Van Nederland. Ook de update gedaan voor de kaart. Mijn telefoon is stand alone. Geen vpn en geen virusscanner erop. Er staan twee apps op. De bmw app en jullie app. Als je nog meer wilt weten vraag gerust.

                          Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                          Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                          Michel van Hagen MRA-Founder
                          administrator
                          wrote on last edited by
                          #20

                          @Paulusma Volgens mij heb jij een wat oudere Android versie op je smartphone staan? Of heb ik dat verkeerd begrepen? We weten dat onze Here SDK die oudere Android versies niet meer ondersteund. We kijken wel of dat nog aangepast kan worden.

                          “People don’t take trips, trips take people.” – John Steinbeck

                          1 Reply Last reply
                          0
                          • Paulusmaundefined Offline
                            Paulusmaundefined Offline
                            Paulusma
                            wrote on last edited by
                            #21

                            Android versie 9 en versie one UI

                            Corjan Meijerinkundefined 1 Reply Last reply
                            0
                            • Paulusmaundefined Paulusma

                              Android versie 9 en versie one UI

                              Corjan Meijerinkundefined Offline
                              Corjan Meijerinkundefined Offline
                              Corjan Meijerink
                              administrator
                              wrote on last edited by
                              #22

                              @Paulusma We zijn er druk mee bezig. Android 9 wordt echter sinds eind 2021 al niet meer ondersteund door Google. Sinds de laatste update zijn enkele zaken zodanig gemoderniseerd dat die niet meer helemaal lekker werken op oudere apparaten 😞

                              Hopelijk kan ik nog het eea verbeteren voor oudere toestellen!

                              Con Hennekensundefined 1 Reply Last reply
                              0
                              • Michel van Hagen MRA-Founderundefined Michel van Hagen MRA-Founder

                                @Dikke-Wim Dit is echt super vreemd. Ik gebruik zelf ook een iPhone 13 Pro Max voor de navigatie en heb werkelijk tientallen uren getest zonder ook maar 1 probleem, zowel in combinatie met Apple CarPlay als zonder. Ik ken nog iemand met hetzelfde probleem, die is op kantoor geweest, Corjan is daar 8 uur mee bezig geweest, maar kan (nog) niets vinden, dus het staat hoog op onze lijst.

                                Mag ik je 2 dingetjes vragen?:

                                • Wil je het nog een keer proberen, maar dan in de offline modus (kaart moet dan wel gedownload zijn);

                                • Gebruik je misschien een extra beveiliging, een virusscanner app, of misschien een VPN verbinding? Ik had eerst ook een VPN verbinding, maar veel apps werden toen erg traag, die heb ik dus verwijderd.

                                Ik hoor graag van je en alvast bedankt!

                                Dikke Wimundefined Offline
                                Dikke Wimundefined Offline
                                Dikke Wim
                                wrote on last edited by
                                #23

                                @Michel-van-Hagen-MRA-Founder \

                                Dank je wel voor de tip. Het lijkt te werken, d.w.z. als ik de Navigatie op Off line modus zet (uiteraard met gedownloade kaarten) is het probleem afwezig.

                                Ik heb het ook aan @Corjan-Meijerink doorgegeven omdat dit mogelijk een wegwijzer is naar een oplossing.

                                Voorlopig kan ik vooruit met de off line modus. Wel jammer natuurlijk, want dan krijg ik geen actuele verkeersinformatie.

                                BMW R1300 GS, BMW Connect Ride Next navigator; Quad Lock with Samsung Galaxy Ultra, iPad Pro (iPadOS 18.0 bèta version) MacBook Pro (MacOS Sequoia 15.2 bèta version), iMac (MacOS Monterey 12.7.6)

                                Michel van Hagen MRA-Founderundefined 1 Reply Last reply
                                1
                                • Corjan Meijerinkundefined Corjan Meijerink

                                  @Paulusma We zijn er druk mee bezig. Android 9 wordt echter sinds eind 2021 al niet meer ondersteund door Google. Sinds de laatste update zijn enkele zaken zodanig gemoderniseerd dat die niet meer helemaal lekker werken op oudere apparaten 😞

                                  Hopelijk kan ik nog het eea verbeteren voor oudere toestellen!

                                  Con Hennekensundefined Offline
                                  Con Hennekensundefined Offline
                                  Con Hennekens
                                  wrote on last edited by
                                  #24

                                  @Corjan-Meijerink, Ik heb voor de grap eens even gekeken op tweakers.net, ik zie dat er nog steeds 89 verschillende typen toestellen nieuw worden verkocht met Android 9 erop... een hoop chinese nono-meuk, maar zeker ook gerenommeerde toestellen van Motorola, Samsung en Sony bijvoorbeeld. Vooral bij nep-shops (pun intended) als Bol en Amazon, dat dan weer wel. Voor prijzen die vaak hoger liggen dan de nieuwwaarde 4 of 5 jaar geleden...

                                  a3b880fa-212f-438b-b3a9-55fccbd5756e-image.png

                                  16868245-bd86-4ae2-9a09-88fd798b50ae-image.png

                                  Die laatste kende zijn introductie in mei 2020 voor gemiddeld 750 euro...

                                  Mensen, trap er niet in! Check voor aankoop altijd de introductie-datum!
                                  En als BOL en Amazon de enige aanbieder zijn, laat het gerust liggen!

                                  Tweakers is your friend...

                                  I am just an enthusiastic MRA user, and hope you will be one too!

                                  Most motorcycle problems are caused by the nut that connects the handlebar to the saddle.

                                  Streetpilot 2610 / Zumo 660 / Zumo 395 / CAT S52 + MRA app

                                  1 Reply Last reply
                                  0
                                  • Dikke Wimundefined Dikke Wim

                                    @Michel-van-Hagen-MRA-Founder \

                                    Dank je wel voor de tip. Het lijkt te werken, d.w.z. als ik de Navigatie op Off line modus zet (uiteraard met gedownloade kaarten) is het probleem afwezig.

                                    Ik heb het ook aan @Corjan-Meijerink doorgegeven omdat dit mogelijk een wegwijzer is naar een oplossing.

                                    Voorlopig kan ik vooruit met de off line modus. Wel jammer natuurlijk, want dan krijg ik geen actuele verkeersinformatie.

                                    Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                                    Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                                    Michel van Hagen MRA-Founder
                                    administrator
                                    wrote on last edited by
                                    #25

                                    @Dikke-Wim Bedankt voor je reactie, we weten dan in ieder geval het online ophalen van de kaartdata niet goed gaat bij jou. Vandaar mijn vraag ook voor een extra virusscanner of VPN, die zouden dat tegen kunnen houden.

                                    “People don’t take trips, trips take people.” – John Steinbeck

                                    Dikke Wimundefined 2 Replies Last reply
                                    0
                                    • Michel van Hagen MRA-Founderundefined Michel van Hagen MRA-Founder

                                      @Dikke-Wim Bedankt voor je reactie, we weten dan in ieder geval het online ophalen van de kaartdata niet goed gaat bij jou. Vandaar mijn vraag ook voor een extra virusscanner of VPN, die zouden dat tegen kunnen houden.

                                      Dikke Wimundefined Offline
                                      Dikke Wimundefined Offline
                                      Dikke Wim
                                      wrote on last edited by
                                      #26

                                      @Michel-van-Hagen-MRA-Founder

                                      Voor zover ik weet heb ik geen VPN verbinding aangehad toen ik de kaarten downloadde. Toch, ik zal de kaarten verwijderen en opnieuw installeren waarbij ik erop let GEEN VPN verbinding te hebben.

                                      Fijn dat je dat kunt zien en terugkoppelt. Dank voor het terugkoppelen.

                                      Ik heb gemerkt dat als ik het "Off line navigeren" aanzet er GEEN problemen zijn. Dat moet een hint kunnen geven aan het fantastische ontwikkelteam.

                                      BMW R1300 GS, BMW Connect Ride Next navigator; Quad Lock with Samsung Galaxy Ultra, iPad Pro (iPadOS 18.0 bèta version) MacBook Pro (MacOS Sequoia 15.2 bèta version), iMac (MacOS Monterey 12.7.6)

                                      1 Reply Last reply
                                      0
                                      • Michel van Hagen MRA-Founderundefined Michel van Hagen MRA-Founder

                                        @Dikke-Wim Bedankt voor je reactie, we weten dan in ieder geval het online ophalen van de kaartdata niet goed gaat bij jou. Vandaar mijn vraag ook voor een extra virusscanner of VPN, die zouden dat tegen kunnen houden.

                                        Dikke Wimundefined Offline
                                        Dikke Wimundefined Offline
                                        Dikke Wim
                                        wrote on last edited by Dikke Wim
                                        #27

                                        @Michel-van-Hagen-MRA-Founder
                                        Net gedaan wat ik hierboven beschreef. Resultaat: weer lege kaarten (zie fig. 1 hieronder).

                                        Als ik dan de optie "Offline navigation" aanzet gaat het WEL GOED (zie fig. 2 hieronder).

                                        Vermoedelijk ligt het dus niet aan het verkeerd downloaden van kaarten, tenzij jij alsnog iets vreemds ziet?

                                        Fig. 1: Geen kaart, wel de route zichtbaar.
                                        4fd063cc-96b6-4752-8e4f-b385412c8c88-IMG_3093.PNG

                                        Fig. 2: na aanzetten "Offline navigatie" is de kaart WEL zichtbaar!
                                        b4740460-eaaa-4bae-b923-b8631971f4f6-2B0E1803-71F5-42D3-91CD-3B71E93C8553.JPG

                                        BMW R1300 GS, BMW Connect Ride Next navigator; Quad Lock with Samsung Galaxy Ultra, iPad Pro (iPadOS 18.0 bèta version) MacBook Pro (MacOS Sequoia 15.2 bèta version), iMac (MacOS Monterey 12.7.6)

                                        Michel van Hagen MRA-Founderundefined 1 Reply Last reply
                                        0
                                        • Dikke Wimundefined Dikke Wim

                                          @Michel-van-Hagen-MRA-Founder
                                          Net gedaan wat ik hierboven beschreef. Resultaat: weer lege kaarten (zie fig. 1 hieronder).

                                          Als ik dan de optie "Offline navigation" aanzet gaat het WEL GOED (zie fig. 2 hieronder).

                                          Vermoedelijk ligt het dus niet aan het verkeerd downloaden van kaarten, tenzij jij alsnog iets vreemds ziet?

                                          Fig. 1: Geen kaart, wel de route zichtbaar.
                                          4fd063cc-96b6-4752-8e4f-b385412c8c88-IMG_3093.PNG

                                          Fig. 2: na aanzetten "Offline navigatie" is de kaart WEL zichtbaar!
                                          b4740460-eaaa-4bae-b923-b8631971f4f6-2B0E1803-71F5-42D3-91CD-3B71E93C8553.JPG

                                          Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                                          Michel van Hagen MRA-Founderundefined Offline
                                          Michel van Hagen MRA-Founder
                                          administrator
                                          wrote on last edited by
                                          #28

                                          @Dikke-Wim Voor de duidelijkheid, als je online navigeert, dan haalt de app de kaart en zijn gegevens binnen via Internet verbinding. Daar gaat dus iets mis bij jou. Dat kan liggen aan onze code van de app, maar ook aan instellingen of wat anders dat lokaal op de iPhone zit. Als je op de iPhone naar ´Instellingen´ gaat en daarna naar ´Algemeen´, je scrolt naar beneden en zie ´VPN/en apparaat´. Ik ben benieuwd of daar ´geen verbinding´ of ´verbinding staat´. Ik hoor het wel, geen haast en alvast bedankt!

                                          “People don’t take trips, trips take people.” – John Steinbeck

                                          Dikke Wimundefined Hoanemansundefined 2 Replies Last reply
                                          0
                                          Reply
                                          • Reply as topic
                                          Log in to reply
                                          • Oldest to Newest
                                          • Newest to Oldest
                                          • Most Votes


                                          • 1
                                          • 2
                                          • 3
                                          ACTIVE USERS
                                          Con Hennekensundefined
                                          Con Hennekens
                                          Corjan Meijerinkundefined
                                          Corjan Meijerink
                                          Edwin_Mundefined
                                          Edwin_M
                                          Dikke Wimundefined
                                          Dikke Wim
                                          RetiredWingManundefined
                                          RetiredWingMan
                                          CD130undefined
                                          CD130
                                          Hans van de Ven MR.MRAundefined
                                          Hans van de Ven MR.MRA
                                          Paulusmaundefined
                                          Paulusma
                                          Ralph Janssenundefined
                                          Ralph Janssen
                                          Michel van Hagen MRA-Founderundefined
                                          Michel van Hagen MRA-Founder
                                          Francisco j 0undefined
                                          Francisco j 0
                                          David Emmettundefined
                                          David Emmett
                                          Eric Minschartundefined
                                          Eric Minschart
                                          Hoanemansundefined
                                          Hoanemans
                                          Per Øyvind Arnesenundefined
                                          Per Øyvind Arnesen
                                          Bas Schorenundefined
                                          Bas Schoren
                                          POPULAR TOPICS
                                          • Freeze after Fuel Stop
                                            Marinus van Deudekomundefined
                                            Marinus van Deudekom
                                            0
                                            6
                                            127

                                          • Viewing mode Top Down / North / Dynamic
                                            Con Hennekensundefined
                                            Con Hennekens
                                            2
                                            6
                                            51

                                          • Absturz unter iOS
                                            Hubert Thoringundefined
                                            Hubert Thoring
                                            0
                                            4
                                            72

                                          • Routeapp volgt de routepunten niet.
                                            Con Hennekensundefined
                                            Con Hennekens
                                            0
                                            4
                                            90

                                          • Driving without ETA info bar
                                            Jörgenundefined
                                            Jörgen
                                            2
                                            8
                                            323

                                          • Route does not follow the actual Tom Tom map
                                            Nick Carthewundefined
                                            Nick Carthew
                                            0
                                            6
                                            123

                                          • Problems after offline/online and recalculation
                                            Hubert Thoringundefined
                                            Hubert Thoring
                                            0
                                            2
                                            21

                                          • Snelheid gesproken aanwijzingen
                                            ErikMatthezingundefined
                                            ErikMatthezing
                                            0
                                            3
                                            46
                                          MY GROUPS
                                          • Login

                                          • Login or register to search.
                                          • First post
                                            Last post
                                          0
                                          • Categories
                                          • Recent
                                          • Popular
                                          • Support
                                          • MyRoute-app