6-19-26 Problem - CarPlay asking to verify "Navigation Next subscription" before showing route on Motorcycle IFCU screen (CarPlay screen)

[Stephen l. Weber]

Good Morning,
As stated in the title when I start a route on my iPhone (once every 3rd or 4th start of a route) the route opens on my phone but the CarPlay screen shows a message "Need a subscription for Navigation Next to display route".

At this point I have to shutoff my bike and restart it and the Message goes away and the route starts. This only started a couple months ago.

Bike - 2024 HD Road Glide with IFCU infotainment system
Iphone 17 - MyRoute-app on the phone shows MRA RoutePlanner GOLD Lifetime member and Navigation Next Lifetime

How do I get CarPlay to recognize my "Lifetime membership" of Navigation Next?

Thank You , Steve

[Con Hennekens]

Never saw this before. Can you place a screenshot of the menu page, after when you click the profile icon on the mainpage on the top right? It shows the available licenses for you account. I think you need MRA support to sort this.

[Stephen l. Weber]

Con Hennekens,
I don't have a screen shot of the message at this time, the next time it appears I will take one.
How do I get MRA Support to look at this issue?

Thanks, Steve

[Con Hennekens]

@Stephen-l.-Weber, browse to https://www.myrouteapp.com/support and click "new support ticket"

[jmichael]

Hola, yo tengo el mismo problema, ya está reportado a atención al cliente. He desinstalado y vuelto a instalar la app. He cerrado y vuelto a iniciar sesión en la app. Y en mi Chigee y en el de mi mujer, utilizando CarPlay y teléfono iPhone 17 pro Max, continúa con el problema.
De hecho, lo he probado en el CarPlay del coche y hace lo mismo.
No sé cómo adjuntar fotos pero el mensaje es el mismo.
Ya no sabemos qué hacer.
Por cierto, tengo suscripción activa Gold + Next Navigation.

[Stephen l. Weber]

Hello, The support team gave me a workaround to use and it works so far, you should open a support ticket if you haven't already.
1 - they reset my subscription
2 - instructed me to open my route on my phone before the bike booted up

Hope this helps
Steve

[jmichael]

He probado todo eso y ahora de vez en cuando, se cierra la aplicación o aparece el mapa en negro.
He tenido que volver al TomTom, cada parada es una pérdida de 10/15 minutos solamente para poder volver a activar la ruta. Dinero de la suscripción perdida.

[white.mouse]

Funciona bien MRA en tu móvil? Creo que se trata de un problema con CarPlay. Quizá deberías informarles del problema y así puedan solucionarlo.

[jmichael]

El problema es el CarPlay, eso lo tengo claro, tanto en mi móvil, como en el de mi mujer, tenemos mismos móviles, mismos dispositivos CarPlay en coche y motos y tenemos las mismas motos.
A los dos nos da el mismo problema, desde que restringieron las cuentas de MRA, cosa que entiendo perfectamente, pero con iOS no sé qué les pasó, porque en Android no da ese problema.
Ya mandé dos tickets e incluso registro de la app y de momento seguimos igual o peor.